Política de envío
En JOMELI, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente, seguro y transparente en la entrega de nuestros productos. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no son procesados ni despachados los días domingos ni feriados.
En periodos de alta demanda, promociones u otras circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento podrían extenderse.
2. Cobertura de envíos
JOMELI realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio de Perú.
No realizamos envíos internacionales.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:
- Lima Metropolitana: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
- Provincias: entre tres (3) y siete (7) días hábiles.
Los plazos indicados son referenciales y pueden verse afectados por factores externos ajenos a JOMELI, tales como condiciones climáticas, restricciones logísticas o situaciones de fuerza mayor.
4. Costos de envío
Los costos de envío serán calculados automáticamente al momento de realizar la compra, en función del destino y características del pedido.
JOMELI podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán comunicadas oportunamente en la tienda virtual.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez efectuado el envío, el cliente recibirá una notificación mediante correo electrónico con la información correspondiente al seguimiento del pedido, permitiéndole conocer el estado de su entrega en tiempo real.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar el pedido, incluyendo la dirección de envío.
JOMELI no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. Incidencias en la entrega
En caso de presentarse inconvenientes durante el proceso de envío atribuibles al operador logístico, JOMELI realizará las gestiones necesarias para brindar una solución adecuada al cliente dentro de sus posibilidades.
8. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto por causas imputables al cliente, este deberá asumir los costos correspondientes a un nuevo envío.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: jomelishop@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 924105722
JOMELI agradece su confianza y preferencia.